Umnico

04.06.26. В Umnico появились массовые рассылки через мессенджеры



В сервисе для омниканального общения с клиентами Umnico появился функционал массовых рассылок сообщений в мессенджерах. Теперь пользователи Umnico могут запускать массовые рассылки сообщений через WhatsApp Business API и Telegram Bot - сертифицированные каналы, официально предназначенные для отправки уведомлений, маркетинговых и сервисных сообщений. Вы можете загрузить собственный список контактов в Umnico или импортировать контакты напрямую из amoCRM и Bitrix24 или сформировать базу из текущих диалогов в Umnico Inbox по дате, тегам, ответственному сотруднику. При создании рассылки необходимо указать дату и время отправки, задать паузу между сообщениями, использовать одобренный шаблон WhatsApp Business API или написать сообщение для Telegram Bot. Для последнего тоже можно выбрать сообщение из сохраненных шаблонов..


2026. T2 купил омниканальный мессенджер для общения с клиентами Umnico



Как мы говорили в итогах 2025 года, бизнес не особо заметил блокировку мессенджеров, в том смысле что большинство клиентов продолжают ими как-то пользоваться. Поэтому омниканальные платформы (которые позволяют общаться с клиентами через различные каналы, а не только через Мах) - все еще актуальны. Т2, российский оператор мобильной связи, приобрел омниканальный сервис Umnico. Говорят, объединение ресурсов Т2 и SaaS-возможностей Umnico поможет продвинуться в развитии перекрестных продаж, повысить ценности существующей абонентской базы В2В и выйти на новые сегменты аудитории. Umnico поддерживает работу с ключевыми каналами коммуникации, включая мессенджеры, социальные сети, маркетплейсы, а также интеграции с востребованными CRM-системами и рядом других сервисов, востребованных среди малого и среднего бизнеса.


2025. В Umnico реализовано автоматическое обновление списка чатов при смене ответственного



Ранее, при смене ответственного в Umnico, чат оставался в списке предыдущего оператора до тех пор, пока страница не была обновлена вручную.Теперь обновление происходит автоматически в режиме реального времени. Чат сразу исчезает из списка старого ответственного и появляется в разделе "Мои чаты" у нового. Это улучшение позволяет ускорить работу и избавляет от необходимости обновлять страницу вручную. Еще одно обновление значительно упростит работу пользователей интеграции с Битрикс24. Теперь доступ к нужному диалогу можно получить прямо из сделки или лида без необходимости искать его вручную среди всех переписок.